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【重要】MeLL+family家族アプリアップデートに伴う追加・変更点|8/25(木)実施分

8/25(木)の夜間メンテナンスにより、お使いの環境にアップデートが適用されました。
詳細は、アップデートマニュアルをダウンロードのうえご確認ください。
※家族連携機能をご利用ではない場合は、追加・変更点はありません。

アップデートに伴う追加・変更点(20220825) ※2022/09/05更新

追加・変更点概要 ▶家族連携機能をご利用の場合
MeLL+family家族アプリ
機能改善対応が行われました。
■プッシュ通知
Android端末について、受信したプッシュ通知から家族アプリを起動できるようになりました。
■ログイン画面
家族アプリから自動でログアウトされてしまう現象について、家族アプリのアップデート後に再度ログインすることで、本現象が発生しないよう修正が行われました。

※機能改善対応を適用する場合は、家族アプリのアップデートが必要です。
※家族アプリご利用の患者・利用者・ご家族から「自動でログアウトされてしまう」とのお問い合わせが寄せられた場合は、App StoreまたはGoogle Playから家族アプリのアップデート実行するようご案内をお願いいたします。
(端末起動時の画面ロック機能が未設定の場合は、家族アプリのアップデート実行後も、自動で ログアウトされてしまう現象が発生する可能性があります。)

夏期休業|弊社休業日およびサポートセンター営業日のご案内

弊社は誠に勝手ながら夏期休業を下記のとおりといたします。

弊社夏期休業期間|2022年8月13日(土)~8月16日(火)

8月17日(水)より通常どおり営業いたします。

夏期休業期間の各サポートセンターの営業日等の詳細は、下記PDFをご確認ください。
夏期休業のご案内

【終了】6/29(水)メンテナンスのお知らせ|アップデート

(2022/06/29 19:55更新)
下記メンテナンスは完了しました。ご協力ありがとうございました。


メンテナンス日時 | 2022年6月29日(水)19時~22時

▼MeLL+communityをお使いのお客様へ
メンテナンス中も、MeLL+は通常通りご利用いただけます。

何卒ご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【重要】MeLL+family家族アプリアップデートに伴う追加・変更点|6/16(木)実施分

6/16(木)の夜間メンテナンスにより、お使いの環境にアップデートが適用されました。
詳細は、アップデートマニュアルをダウンロードのうえご確認ください。
※家族連携機能をご利用ではない場合は、追加・変更点はありません。

MeLL+fam家族アプリアップデートに伴う追加・変更点(20220616)

追加・変更点概要 ▶家族連携機能をご利用の場合
MeLL+family家族アプリ
機能改善対応が行われました。
■新規登録/パスワード再設定時の本人確認用コードを、従来のSMS(電話番号)に加え、
メールで受信できるようになりました。
※メールアドレスの事前登録が必要です。
※機能改善対応を適用する場合は、家族アプリのアップデートが必要です。
 App StoreまたはGoogle Playから家族アプリのアップデートを実行してください。

【重要】InternetExplorerのサポートが6/16で終了します
IEご利用のお客様はEdge/GoogleChromeをご利用ください

※Internet Explorerをご利用のお客様は、必ずご一読ください※

Microsoft社「Internet Explorer」のサポートが、2022年6月16日に終了します。
これに伴い、弊社「MeLL+community/MeLL+family事業所向けシステム」(以下、MeLL+)についても、InternetExplorerのサポートを終了します。

1.Internet Explorerをご利用のお客様/MeLL+の管理者様へ
InternetExplorerは、6月16日にサポートが終了します。今後は推奨Webブラウザの「Edge」「GoogleChrome」をご利用くださいますようお願いいたします。
なお、各Webブラウザで「MeLL+」を初めて起動する場合、ログイン時にログイン情報(施設ID/ユーザーID/パスワード/セキュリティID)を入力する必要があります。

  •  Webブラウザの切替は、お早めに、時間に余裕をもって実施してください。
  •  ログイン情報がご不明な場合は、事業所内の管理者様へご確認ください。

*InternetExplorerサポート終了、Edge移行等の詳細情報は、Microsoft社のWebサイトをご確認ください。
Internet Explorer 11 デスクトップ アプリケーションのサポート終了 – 発表に関連する FAQ のアップデート
*Edgeへの移行方法、GoogleChromeのインストール方法は、各事業所でご確認ください。
*デスクトップ画面にWebブラウザのショートカットを作成したい場合は、下記Q&Aをご確認ください。
デスクトップ/タブレットに作成していたショートカットのアイコンが消えてしまった。どのように追加すればよいか?


2.推奨Webブラウザについて

弊社「MeLL+」の推奨Webブラウザを、2022年6月16日をもって下表のとおり更新いたします。
*OS/ブラウザとも推奨は最新リリースバージョンおよびひとつ前のバージョンです。

ブラウザ\OS PC端末 モバイル端末
Windows iOS/iPadOS Android
Edge
InternetExplorer *サポート終了
GoogleChrome
Safari
Android標準ブラウザ

*Edgeをご利用のPC端末で、メッセージ/掲示板等の子画面や各種設定メニューが表示されない場合は、下記Q&Aを参照してください。
MeLL+のメッセージ/掲示板の子画面や各種設定メニューが表示されないPCがある。なぜか。

【重要】MeLL+family家族アプリアップデートに伴う追加・変更点|4/21(木)実施分

4/21(木)の夜間メンテナンスにより、お使いの環境にアップデートが適用されました。
詳細は、アップデートマニュアルをダウンロードのうえご確認ください。
※家族連携機能をご利用ではない場合は、追加・変更点はありません。

MeLL+fam家族アプリアップデートに伴う追加・変更点(20220421)

追加・変更点概要 ▶家族連携機能をご利用の場合
MeLL+family家族アプリ
機能改善対応が行われました。
■入力中のパスワードの表示/非表示が切り替えられるようになりました。
■連続してログインに失敗したことによりアカウントがロックされた際に、メッセージが表示されるようになりました。
※機能改善対応を適用する場合は、家族アプリのアップデートが必要です。
 App StoreまたはGoogle Playから家族アプリのアップデートを実行してください。

GW|弊社休業日およびサポートセンター営業日のご案内

以下のとおり、ゴールデンウィーク期間中の弊社休業日および各サポートセンターの営業日をご案内いたします。

■ゴールデンウィーク期間中の弊社休業日

2022年5月3日(火)~5月5日(木)

5月6日(金)より通常どおり営業いたします。

詳細は、以下のPDFをご確認ください。
GW期間中の休業日およびサポートセンター営業日案内

【重要】MeLL+com/famアップデートに伴う追加・変更点|3/24(木)実施分

3/24(木)の夜間メンテナンスにより、お使いの環境にアップデートが適用されました。
詳細は、アップデートマニュアルをダウンロードのうえご確認ください。
※家族連携機能をご利用ではない場合は、追加・変更点はありません。

MeLL+com/famアップデートに伴う追加・変更点(20220324)

追加・変更点概要 ▶家族連携機能をご利用の場合
MeLL+community/family
利用者ごとに[おたより]の利用有無を設定できるようになりました。

MeLL+family家族アプリ
機能改善対応が行われました。
※機能改善対応を適用する場合は、家族アプリのアップデートが必要です。
App StoreまたはGoogle Playから家族アプリのアップデートを実行してください。

年末年始|弊社休業日およびサポートセンター営業日のご案内

弊社は誠に勝手ながら下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

弊社年末年始休業期間|2021年12月29日(水)~2022年1月3日(月)

1月4日(火)より通常どおり営業いたします。

年末年始休業期間の各サポートセンターの営業日等の詳細は、下記PDFをご確認ください。
20211209年末年始休業のご案内

推奨Webブラウザ等に関するご案内(Edge追加/InternetExplorerの注意点)

MeLL+community/MeLL+family事業所向けシステムについて、PC端末の推奨ブラウザを以下の通り追加・変更いたします。
InternetExplorer(IE)をご利用のお客様は、必ずご一読ください。

1.推奨Webブラウザに「Edge」が追加されました。
MeLL+com/famの推奨環境は下表のとおりです。
*OS/ブラウザとも推奨は最新リリースバージョンおよびひとつ前のバージョンです(IE除く)。

ブラウザ\OS PC端末 モバイル端末
Windows iOS/iPadOS Android
Edge *追加
InternetExplorer ※11以上
GoogleChrome
Safari
Android標準ブラウザ

*Edgeをご利用のPC端末で、メッセージ/掲示板等の子画面や各種設定メニューが表示されない場合は、下記Q&Aを参照してください。
MeLL+のメッセージ/掲示板の子画面や各種設定メニューが表示されないPCがある。なぜか。

2.2021/12/15(水)実施のメンテナンス*に伴い、古いバージョンのwebブラウザでMeLL+へのアクセスができなくなりました。
特に、InternetExplorerの古いバージョンをお使いの場合はMeLL+のご利用にあたり必要な作業があります。下表を参照のうえ作業を行ってください。
*セキュリティ強化対応が行われました(システム画面・操作の変更はありません)。

IEのバージョン 12/15メンテ以降のMeLL+アクセス可否/事前に必要な作業
11以降 12/15以降も、従来通りご利用いただけます。
8~10 12/15以降、従来通りMeLL+にアクセスするには以下の操作を行ってください。
①IEの[ツール]―[インターネットオプション]―[詳細設定]を開きます。
②「TLS1.2の使用」にチェックを付けてOKボタンをクリックします。
7以下 × 12/15以降は、MeLL+にアクセスできなくなりました。
IEをバージョン8以降にアップデートし、上記①②の作業を実施してください。

*バージョンが古い/必要な作業が未実施のWebブラウザでMeLL+にアクセスしようとすると、以下のメッセージ画面が表示されます。