弊社は誠に勝手ながら下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。
弊社年末年始休業期間
2022年12月29日(木)～2023年1月3日(火)
1月4日(水)より通常どおり営業いたします。
年末年始休業期間の各サポートセンターの営業日等の詳細は、下記PDFをご確認ください。
20221124年末年始休業のご案内
【終了】11/11(金)メンテナンスのお知らせ｜サーバー機器保守
(2022/11/11 13:00更新)
下記メンテナンスは完了しました。ご協力ありがとうございました。
メンテナンス日時 ｜ 2022年11月11日(金)12時～13時
上記時間帯に、MeLL+Communityのサーバー環境変更を行います。
メンテナンス中も、通常通りご利用いただけます。
何卒ご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
【重要】MeLL+family家族アプリアップデートに伴う追加・変更点｜8/25(木)実施分
8/25(木)の夜間メンテナンスにより、お使いの環境にアップデートが適用されました。
詳細は、アップデートマニュアルをダウンロードのうえご確認ください。
※家族連携機能をご利用ではない場合は、追加・変更点はありません。
アップデートに伴う追加・変更点(20220825) ※2022/09/05更新
追加・変更点概要 ▶家族連携機能をご利用の場合
MeLL+family家族アプリ
機能改善対応が行われました。
■プッシュ通知
Android端末について、受信したプッシュ通知から家族アプリを起動できるようになりました。
■ログイン画面
家族アプリから自動でログアウトされてしまう現象について、家族アプリのアップデート後に再度ログインすることで、本現象が発生しないよう修正が行われました。
※機能改善対応を適用する場合は、家族アプリのアップデートが必要です。
※家族アプリご利用の患者・利用者・ご家族から「自動でログアウトされてしまう」とのお問い合わせが寄せられた場合は、App StoreまたはGoogle Playから家族アプリのアップデート実行するようご案内をお願いいたします。
(端末起動時の画面ロック機能が未設定の場合は、家族アプリのアップデート実行後も、自動で ログアウトされてしまう現象が発生する可能性があります。)
【終了】8/25(木)メンテナンスのお知らせ｜アップデート
(2022/08/25 20:30更新)
下記メンテナンスは完了しました。ご協力ありがとうございました。
メンテナンス日時 ｜ 2022年8月25日(木)19時~22時
▼MeLL+communityをお使いのお客様へ
メンテナンス中も、MeLL+は通常通りご利用いただけます。
何卒ご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
夏期休業｜弊社休業日およびサポートセンター営業日のご案内
弊社は誠に勝手ながら夏期休業を下記のとおりといたします。
弊社夏期休業期間｜2022年8月13日(土)～8月16日(火)
8月17日(水)より通常どおり営業いたします。
夏期休業期間の各サポートセンターの営業日等の詳細は、下記PDFをご確認ください。
夏期休業のご案内
【終了】6/29(水)メンテナンスのお知らせ｜アップデート
(2022/06/29 19:55更新)
下記メンテナンスは完了しました。ご協力ありがとうございました。
メンテナンス日時 ｜ 2022年6月29日(水)19時~22時
▼MeLL+communityをお使いのお客様へ
メンテナンス中も、MeLL+は通常通りご利用いただけます。
何卒ご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
【重要】MeLL+family家族アプリアップデートに伴う追加・変更点｜6/16(木)実施分
6/16(木)の夜間メンテナンスにより、お使いの環境にアップデートが適用されました。
詳細は、アップデートマニュアルをダウンロードのうえご確認ください。
※家族連携機能をご利用ではない場合は、追加・変更点はありません。
MeLL+fam家族アプリアップデートに伴う追加・変更点(20220616)
追加・変更点概要 ▶家族連携機能をご利用の場合
MeLL+family家族アプリ
機能改善対応が行われました。
■新規登録／パスワード再設定時の本人確認用コードを、従来のSMS(電話番号)に加え、
メールで受信できるようになりました。
※メールアドレスの事前登録が必要です。
※機能改善対応を適用する場合は、家族アプリのアップデートが必要です。
App StoreまたはGoogle Playから家族アプリのアップデートを実行してください。
【重要】InternetExplorerのサポートが6/16で終了します
IEご利用のお客様はEdge/GoogleChromeをご利用ください
※Internet Explorerをご利用のお客様は、必ずご一読ください※
Microsoft社「Internet Explorer」のサポートが、2022年6月16日に終了します。
これに伴い、弊社「MeLL+community／MeLL+family事業所向けシステム」(以下、MeLL+)についても、InternetExplorerのサポートを終了します。
1.Internet Explorerをご利用のお客様／MeLL+の管理者様へ
InternetExplorerは、6月16日にサポートが終了します。今後は推奨Webブラウザの「Edge」「GoogleChrome」をご利用くださいますようお願いいたします。
なお、各Webブラウザで「MeLL+」を初めて起動する場合、ログイン時にログイン情報(施設ID／ユーザーID／パスワード／セキュリティID)を入力する必要があります。
- Webブラウザの切替は、お早めに、時間に余裕をもって実施してください。
- ログイン情報がご不明な場合は、事業所内の管理者様へご確認ください。
*InternetExplorerサポート終了、Edge移行等の詳細情報は、Microsoft社のWebサイトをご確認ください。
Internet Explorer 11 デスクトップ アプリケーションのサポート終了 – 発表に関連する FAQ のアップデート
*Edgeへの移行方法、GoogleChromeのインストール方法は、各事業所でご確認ください。
*デスクトップ画面にWebブラウザのショートカットを作成したい場合は、下記Q&Aをご確認ください。
デスクトップ／タブレットに作成していたショートカットのアイコンが消えてしまった。どのように追加すればよいか？
2.推奨Webブラウザについて
弊社「MeLL+」の推奨Webブラウザを、2022年6月16日をもって下表のとおり更新いたします。
*OS/ブラウザとも推奨は最新リリースバージョンおよびひとつ前のバージョンです。
| ブラウザ＼OS | PC端末 | モバイル端末 | |
| Windows | iOS／iPadOS | Android | |
| Edge | 〇 | ― | ― |
| InternetExplorer *サポート終了 | ー | ― | ― |
| GoogleChrome | 〇 | 〇 | 〇 |
| Safari | ― | 〇 | ― |
| Android標準ブラウザ | ― | ― | ― |
*Edgeをご利用のPC端末で、メッセージ／掲示板等の子画面や各種設定メニューが表示されない場合は、下記Q&Aを参照してください。
MeLL+のメッセージ／掲示板の子画面や各種設定メニューが表示されないPCがある。なぜか。
【終了】5/26(木)メンテナンスのお知らせ｜サーバー環境変更
(2022/05/26 21:20更新)
下記メンテナンスは完了しました。ご協力ありがとうございました。
メンテナンス日時 ｜ 2022年5月26日(木)19時~22時
▼MeLL+communityをお使いのお客様へ
メンテナンス中も、MeLL+は通常通りご利用いただけます。
何卒ご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
【重要】MeLL+family家族アプリアップデートに伴う追加・変更点｜4/21(木)実施分
4/21(木)の夜間メンテナンスにより、お使いの環境にアップデートが適用されました。
詳細は、アップデートマニュアルをダウンロードのうえご確認ください。
※家族連携機能をご利用ではない場合は、追加・変更点はありません。
MeLL+fam家族アプリアップデートに伴う追加・変更点(20220421)
追加・変更点概要 ▶家族連携機能をご利用の場合
MeLL+family家族アプリ
機能改善対応が行われました。
■入力中のパスワードの表示／非表示が切り替えられるようになりました。
■連続してログインに失敗したことによりアカウントがロックされた際に、メッセージが表示されるようになりました。
※機能改善対応を適用する場合は、家族アプリのアップデートが必要です。
App StoreまたはGoogle Playから家族アプリのアップデートを実行してください。